Πολιτική του Ξενοδοχείου μας
ΔΙΑΜΟΝΗ: CHECK IN/OUT & ΤΙΜΕΣ
Άφιξη – Αναχώρηση
Η ώρα check in στο Paradise Lost Hotel είναι μετά τις 14:30 και η ώρα check out έως τις 11:00
Κατά την είσοδό του , στο ξενοδοχείο , ο πελάτης υποχρεούται να υποδείξει δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο καθώς και να υπογράψει τα δελτία που διατάσσονται από τις αρμόδιες αρχές
Μη Εμφάνιση / No Show
Στις κρατήσεις για τις οποίες δεν εμφανίζονται οι επισκέπτες , θα ισχύουν μέχρι τις 00:00 της ημέρας αφίξεως, έπειτα θα έχουμε το δικαίωμα να διαθέσουμε το δωμάτιο προς πώληση, εκτός αν ο επισκέπτης μας έχει ενημερώσει για καθυστερημένη άφιξη.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης, το 100% του συνολικού κόστους διαμονής χρεώνεται.
Δεν ισχύουν επιστροφές ή αποζημιώσεις.
Καθυστέρηση Αναχώρησης Δωματίου
Στην περίπτωση που οι επισκέπτες θελήσουν να παρατείνουν τη διαμονή τους μετά από τις 11:00 την ημέρα της αναχώρησης της κράτηση, και μόνο εάν το δωμάτιο είναι διαθέσιμο , ισχύουν προσαυξήσεις που αντιστοιχούν σε μίσθωση μισής ημέρας. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι σε θέση να αφήσει το δωμάτιο πριν από τις 18:00 την ημέρα του τερματισμού της κράτησης, ισχύουν προσαυξήσεις που αντιστοιχούν σε ενοίκιο ολόκληρης της ημέρας.
Χρήση Πρωινού
Οι ώρες πρωινού είναι 07:30-10:30
Η υπηρεσία πρωινού παρέχεται μόνο στον χώρο εστιατορίου και απαγορεύεται η μεταφορά φαγητού εκτός του χώρου αυτού.
Αν έχετε αλλεργίες, παρακαλούμε ενημερώστε ένα μέλος του προσωπικού μας κατά την άφιξή σας.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑΣ
Διατίθεται καθημερινή υπηρεσία καθαρισμού τόσο των δωματίων όσο και των κοινόχρηστων χώρων.
Αλλαγή σεντονιών και πετσετών πραγματοποιείται κάθε 3 νύχτες.
Σε περίπτωση που θέλετε αλλαγή κάποια άλλη , από την προγραμματισμένη ημέρα, παρακαλώ ενημερώστε την ρεσεψιόν. Η υπηρεσία αυτή ενδέχεται να έχει επιπλέον χρέωση.
Διαμονή Παιδιών και Βρεφών
Η χρέωση για παρκοκρέβατο είναι +6€ ανά βραδιά.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΩΝ
Η είσοδος και διαμονή κατοικίδιων ζώων στο ξενοδοχείο απαγορεύεται.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΚΑΠΝΙΖΟΝΤΕΣ
Το κάπνισμα απαγορεύεται στα δωμάτια , τους διαδρόμους και όλους τους κλειστούς χώρους του ξενοδοχείου. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το κάπνισμα πραγματοποιήθηκε σε ένα δωμάτιο , το ξενοδοχείο θα χρεώσει τέλος καθαρισμού 200€ στον λογαριασμό του πελάτη πριν ή μετά το check out.
Κανονισμοί χρήσης πισίνας
Η χρήση της πισίνας γίνεται από τις 09:00 π.μ. μέχρι τις 21:00
Όλα τα παιδιά κάτω των 18 ετών, θα πρέπει να χρησιμοποιούν την πισίνα μόνο με την επίβλεψη γονιού – κηδεμόνα.
Το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για περιστατικά – ατυχήματα που οφείλονται στη μη επίβλεψη των παιδιών από γονιό – κηδεμόνα.
Απαγορεύεται η κατανάλωση φαγητών και ποτών εκτός τιμοκαταλόγου μπαρ στον χώρο της πισίνας.
Κανονισμοί Χρήσης Παιδικής Χαράς
Όλα τα παιδιά μέχρι 10 ετών επιτρέπεται να χρησιμοποιούν την παιδική χαρά μόνο με την επίβλεψη γονιού – κηδεμόνα.
Το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για περιστατικά – ατυχήματα που οφείλονται στη μη επίβλεψη των παιδιών από γονιό – κηδεμόνα.
Πολιτική χρήσης κουζίνας εντός των δωματίων
Το δωμάτιο θα πρέπει να αερίζεται κατά τη διάρκεια και μετά το πέρας κάθε τύπου μαγειρέματος (παύση κλιματισμού και άνοιγμα παραθύρων).
Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για τον καθαρισμό και το πλύσιμο των χρησιμοποιημένων σκευών.
ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ: ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΕΣ, ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ, ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Το δωμάτιο θα πρέπει να αερίζεται κατά τη διάρκεια και μετά το πέρας κάθε τύπου μαγειρέματος (παύση κλιματισμού και άνοιγμα παραθύρων).
Μερικώς επιστρέψιμες κρατήσεις:
(Πολιτική 14 ημερών)
Απαιτείται προκαταβολή 30% για την οριστική επικύρωση της κράτησης σας. Η προκαταβολή αυτή καταβάλλεται εντός 4 εργάσιμων ημερών από την στιγμή της κράτησης.
Για οποιαδήποτε ακύρωση που πραγματοποιείται σε διάστημα μεγαλύτερο των 14 ημερών από την ημέρα άφιξης, δεν υπάρχουν χρεώσεις ακύρωσης.
Ακυρώσεις σε διάστημα μικρότερο των 14 ημερών αντίστοιχα , ή σε περίπτωση μη εμφάνισης , δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων και θα χρεωθεί το 100% της προκαταβολής.
Τροποποιήσεις Κρατήσεων
Έχετε την δυνατότητα να τροποποιήσετε την κράτηση σας εάν η κράτηση σας δεν είναι μέσω μη επιστρέψιμης προσφοράς έως 21 μέρες πριν την άφιξη σας.
ι τροποποιήσεις κράτησης υπόκεινται στην ισχύουσα διαθεσιμότητα και οι τιμές των δωματίων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις διακυμάνσεις της εποχικής τιμής και σχετίζονται με τη χρονική στιγμή της κράτησης.
Σημείωση: Εξαιρέσεις από αυτούς τους κανόνες μπορεί να παρέχονται υπό ειδικές περιστάσεις και υπόκεινται στη διακριτική ευχέρεια του ξενοδοχείου να παρέχει συμφωνίες σε αυτή τη βάση.
ΠΛΗΡΩΜΕΣ – ΧΡΕΩΣΕΙΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Δυνατότητες Πληρωμής
Παρέχονται οι ακόλουθες δυνατότητες πληρωμής σε Ευρώ
1. Εξόφληση με μετρητά στην υποδοχή του ξενοδοχείου κατά την άφιξη.
2. Πιστωτική – Χρεωστική κάρτα
Το ξενοδοχείο μας δέχεται πληρωμές μέσω POS με τις συμβαλλόμενες κάρτες τύπου Visa,Mastercard, κτλ.
3. Πληρωμή μέσω τραπέζης Με έμβασμα – κατάθεση στον εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό του ξενοδοχείου
- Παρακαλούμε να μας αποστείλετε αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@paradiselost.gr
- Η εξόφληση μέσω τραπέζης θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί και να είναι εμφανής στον λογαριασμό μας με την άφιξη σας στο ξενοδοχείο.
- Παρακαλούμε να συμπληρώσετε ως αιτιολογία προς τον δικαιούχο το ονοματεπώνυμο του ατόμου με το οποίο έχει πραγματοποιηθεί η κράτηση.
- Τα έξοδα διατραπεζικών συναλλαγών επιβαρύνουν τον εντολέα.
Εξόφληση Λογαριασμών
Η εξόφληση του υπολοίπου ποσού κράτησης πραγματοποιείται κατά την άφιξη σας στο κατάλυμα με πιστωτική κάρτα ή με μετρητά.
Για όποια επιπλέον χρέωση προκύψει παρακαλούμε να έχετε τακτοποιήσει τον λογαριασμό σας το αργότερο την προηγούμενη της αναχώρησης σας από το ξενοδοχείο
ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ
O πελάτης οφείλει να συμπεριφέρεται με ευγένεια στο προσωπικό του ξενοδοχείου καθώς και στους άλλους φιλοξενούμενους και να σέβεστε τις ώρες κοινής ησυχίας 15:00-17:00 και 23:00-07:00.
Ο πελάτης οφείλει να μη προκαλέσει φθορές στο δωμάτιο που του παρέχεται καθώς και τους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου.
Οι πελάτες υποχρεούνται να αποζημιώσουν το ξενοδοχείο πριν φύγουν για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια η προσκόλληση που προκλήθηκε στην ιδιοκτησία από τους πελάτες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, είτε προκλήθηκαν από ατύχημα είτε εκ προθέσεως
Απαγορεύεται η διανυκτέρευση περισσότερων ατόμων του αριθμού που αναδεικνύει η κράτηση σας.
Ένα άτομο που δεν είναι επισκέπτης δεν έχει κανένα δικαίωμα να εισέλθει ή να παραμείνει στις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου. Ούτε μπορεί κανείς να φιλοξενήσει επισκέπτες στους χώρους του ξενοδοχείου χωρίς την επίσημη συγκατάθεση του ξενοδοχείου
Απαγορεύεται η μετακίνηση επίπλων στα δωμάτια και εκτός των ορίων αυτών.
Απαγορεύεται η διατήρηση μέσα στο ξενοδοχείο κάθε είδους κατοικίδιων ζώων.
Απαγορεύεται η μεταφορά και χρήση έξω από τα δωμάτια λινών πετσετών και λοιπών ειδών ιματισμού για λόγους υγιεινής και ασφάλειας
Απαγορεύεται η χρήση της πισίνας υπό την επήρεια υπερβολικής ποσότητας αλκοόλ.
Απαγορεύεται η χρήση παράνομων ουσιών σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου .
Σε περίπτωση που ο πελάτης παραβαίνει τις διατάξεις του παρόντος κανονισμού, μπορεί να θεωρηθεί ως ανεπιθύμητος και η ∆/νση του ξενοδοχείου δικαιούται να απαιτήσει μέσα σε 24 ώρες να εγκαταλείψει το ξενοδοχείο και να εκκενώσει το δωμάτιο από τις αποσκευές του χωρίς καμία επιστροφή χρημάτων.
Ζημιές / Φθορές
Οι επισκέπτες παρακαλούνται να αναφέρουν τυχόν ζημιές ή δυσλειτουργίες του εξοπλισμού στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου εντός της πρώτης ώρας από την άφιξή τους στο δωμάτιο το οποίο τους έχει διατεθεί για την διαμονή τους. Τυχόν ζημιές εντός του δωματίου πέρα από αυτό το σημείο μπορεί να θεωρηθούν ότι προκαλούνται, σκόπιμα ή όχι, από τους επισκέπτες που καταλαμβάνουν το δωμάτιο.
Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε οποιοδήποτε δωμάτιο ή σε χώρους του ξενοδοχείου ή σε ακίνητα που προκλήθηκαν από τους επισκέπτες ή από άτομα της συνοδείας τους (ανεξάρτητα από το αν διαμένουν ή όχι στο ξενοδοχείο) κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
Οι πελάτες οφείλουν να αποζημιώσουν το ξενοδοχείο πριν φύγουν για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκληθεί στο ξενοδοχείο ή σε ιδιοκτησία πελατών κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
Το Paradise Lost Hotel διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή / και της χρεωστικής σας κάρτας και να χρεώσει τα ποσά που κρίνει κατά την απόλυτη κρίση του στην εν λόγω κάρτα (ες) για να αντισταθμίσει ή να καλύψει την απώλεια, τη ζημία, το κόστος ή δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν ή υπέστησαν στο ξενοδοχείο ως αποτέλεσμα των προαναφερθέντων. Σε περίπτωση που ένα δωμάτιο παραμείνει εκτός λειτουργίας για παρατεταμένο χρονικό διάστημα έως ότου επιδιορθωθούν οι προαναφερθείσες ζημιές, το Paradise Lost Hotel μπορεί επίσης να ζητήσει αποζημίωση για το κόστος αυτής της περιόδου αναγκαστικής αδράνειας.
Ανεξάρτητα, το Paradise Lost Hotel διατηρεί το δικαίωμα να κινήσει νομικές διαδικασίες εναντίον καλεσμένων των οποίων η συμπεριφορά θεωρείται παράνομη, βίαιη ή ταπεινωτική, χωρίς ουδεμία προειδοποίηση.